Instalação e activação do eSIM

 

Para poder usar o eSIM, primeiro tem de o instalar e depois de o activar no seu dispositivo. O eSIM deve ser instalado apenas algumas horas antes da sua viagem e deve ser activado quando chegar a Portugal. Note que a parte da activação só pode ser feita quando estiver em Portugal.

 

 

Antes de instalar o eSIM, certifique-se de que seu dispositivo é desbloqueado e compatível com eSIM (pode ver os dispositivos compatíveis com eSIM aqui). Para além disso, verifique se tem uma ligação estável à internet.

 

 

Durante o processo de instalação, terá que digitalizar um código QR ou inserir os códigos de instalação manual os quais iremos enviar-lhe por e-mail. Antes de iniciar a instalação, note:

QR code telemóvel_sem fundo_7

– Deve ter o código QR impresso ou no ecrã de outro dispositivo para poder lê-lo com a câmara do seu telefone.

– Caso não consiga digitalizar o código QR, terá que fazer uma instalação manual a qual consiste em inserir um (Android) ou dois (iOS) códigos. Deve ter esses códigos à mão antes de iniciar a instalação.

– O código QR e os códigos de instalação manual têm um limite em relação ao número de vezes que podem ser utilizados. Por essa razão, se remover o eSIM do seu dispositivo, poderá não o conseguir instalar novamente.

Para instalar e activar o eSIM,

por favor siga os passos indicados abaixo

(Note que os passos indicados são gerais, pelo que podem diferir consoante as marcas e modelos dos dispositivos)

IOS

INSTALAÇÃO

 

 

*Por favor, tenha à mão o código QR e/ou os códigos de instalação manual, que lhe enviámos por e-mail.

 

 

Abra a sua câmara e leia o código QR (para ler o código QR, deve apontar a moldura que aparece no ecrã do seu aparelho para o código QR). Passe para o passo 6.

 

ou

 

  1. Vá a Definições

 

  1. Clique em Dados Móveis

 

  1. Clique em Adicionar Plano Móvel ou Adicionar eSIM

 

  1. Clique em Usar Código QR

  

  1. Leia o código QR que lhe enviamos por e-mail (para ler o código QR, deve apontar a moldura que aparece no ecrã do seu aparelho para o código QR)

 

Se o código QR tiver sido lido com sucesso, passe para o passo 6.

 

Caso não consiga digitalizar o código QR, terá de fazer a instalação manualmente, para tal irá necessitar do código de endereço SM-DP + e do Código de Activação que lhe enviámos por e-mail.

 

Para efectuar a instalação manual, siga os passos abaixo:

– Toque em Introduzir detalhes manualmente

– Insira os códigos de instalação manual nos campos correspondentes e clique em Seguinte

 

Depois de concluída a instalação manual, continue para o passo 6.

 

  1. O seu novo plano de dados será irá aparecer no ecrã. Clique em Continuar. Aguarde até que o seu plano seja identificado (pode demorar alguns minutos)

 

  1. Após a instalação do plano, clique em Concluído. Se solicitado, insira o PIN que recebeu por e-mail

 

  1. Em Etiquetas de Plano Móvel, seleccione o seu novo plano e escreva o nome que deseja dar ao eSIM em “Etiqueta” e clique em Concluído

 

  1. Em Linha Predefinida, seleccione Principal para continuar a usar o seu número para receber mensagens e chamadas e clique em Continuar

 

  1. Em Adicionar a iMessage & FaceTime, seleccione Principal para continuar a usar o seu número para iMessage and FaceTime e clique em Continuar

 

  1. Em Dados Móveis, seleccione o seu novo eSIM Portugal Internet para ter acesso à internet. A opção Permitir Alternância de Dados Móveis deve estar desligada para evitar encargos adicionais de roaming. Depois clique em Continuar

 

 

Note que o seu iPhone pode activar o plano imediatamente. Para evitar o uso de dados antes da viagem, deve desligar o roaming em todos os seus planos de dados móveis.

 

 

 

ACTIVAÇÃO

 

 

*O processo de activação só pode ser feito quando estiver em Portugal.

 

 

  1. Vá a Definições

 

  1. Clique em Dados Móveis

 

  1. Selecione o seu novo eSIM Portugal Internet na lista

 

  1. Ligue Ativar Esta Linha

 

  1. Para confirmar se o e-SIM está activo, volte a Dados Móveis e confirme se o seu eSIM Portugal Internet está seleccionado como predefinido para os dados móveis

ANDROID

 

 Samsung

 

 

INSTALAÇÃO

 

 

*Por favor, tenha à mão o código QR e/ou o código de instalação manual, que lhe enviámos por e-mail.

 

 

Abra a sua câmara e leia o código QR (para ler o código QR, deve apontar a moldura que aparece no ecrã do seu aparelho para o código QR). Passe para o passo 7.

 

ou

 

  1. Vá a Definições

 

  1. Clique em Ligações

 

  1. Clique em Gestor de cartão SIM

 

  1. Em “eSIMs”, clique em +Adicionar eSIM/Plano Móvel

 

  1. Seleccione Ler código QR da operadora

 

  1. Leia o código QR (para ler o código QR, deve apontar a moldura que aparece no ecrã do seu aparelho para o código QR). Aguarde até que o seu plano seja identificado (pode demorar alguns minutos)

 

Se o código QR tiver sido lido com sucesso, passe para o passo 7.

 

Caso não consiga digitalizar o código QR, será necessário fazer a instalação manualmente, para tal irá precisar do código de instalação manual para Android que lhe enviámos por e-mail.

 

Para a instalação manual, siga os passos abaixo:

– Toque em Inserir código de activação

– Insira o código de instalação manual, clique em Continuar e aguarde até que o seu plano seja identificado (pode demorar alguns minutos)

 

Após a conclusão da instalação manual, continue para o passo 7.

 

  1. Clique em Adicionar. Se solicitado, insira o PIN que recebeu por e-mail

 

  1. Clique no seu novo plano e seleccione a opção que diz Nome e escreva o nome que deseja dar ao eSIM

 

 

 

ACTIVAÇÃO

 

 

*O processo de activação só pode ser feito quando estiver em Portugal.

 

 

  1. Vá a Definições

 

  1. Clique em Ligações

 

  1. Clique em Gestor de cartão SIM

 

  1. Em “SIMs Preferidos”, clique em Dados Móveis e seleccione o seu novo eSIM Portugal Internet para dados móveis

 

  1. Para confirmar que o eSIM está ativo, volte para Ligações, clique em Gestor de cartão SIM e verifique se o seu eSIM Portugal Internet está activado e selecionado como SIM preferencial para dados móveis

 

 

 

 

 

Google Pixel

 

 

INSTALAÇÃO

 

 

*Por favor, tenha à mão o código QR e/ou o código de instalação manual, que lhe enviámos por e-mail.

 

 

Abra a sua câmara e leia o código QR (para ler o código QR, deve apontar a moldura que aparece no ecrã do seu aparelho para o código QR). Passe para o passo 8.

 

ou

 

  1. Vá a Definições

 

  1. Clique em Rede & Internet

 

  1. Clique no ícone “+” ao lado do seu plano principal

 

  1. Clique em Fazer o download de um SIM?

 

  1. Irá aparecer uma mensagem a perguntar se deseja usar 2 SIMs, clique em Sim

 

  1. Clique em Próximo

 

  1. Leia o código QR (para ler o código QR, deve apontar a moldura que aparece no ecrã do seu aparelho para o código QR) e aguarde até que o seu plano seja identificado (pode demorar alguns minutos)

 

Se o código QR tiver sido lido com sucesso, passe para o passo 8.

 

Caso não consiga digitalizar o código QR, será necessário fazer a instalação manualmente, para tal irá precisar do código de instalação manual para Android que lhe enviámos por e-mail.

 

Para a instalação manual, siga os passos abaixo:

– Desça e clique em Precisa de ajuda?

– Clique em Inserir manualmente

– Insira o código de instalação manual para Android e clique em Continuar. Aguarde até que o seu plano seja identificado (pode demorar alguns minutos)

 

Após a conclusão da instalação manual, continue para o passo 8.

 

  1. Clique em Transferir. Se solicitado, insira o PIN que recebeu por e-mail

 

  1. Clique no seu novo plano e seleccione o ícone de edição no canto superior direito e escreva o nome que deseja dar ao eSIM

 

 

 

ACTIVAÇÃO

 

 

*O processo de activação só pode ser feito quando estiver em Portugal.

 

 

  1. Vá a Definições

 

  1. Clique em Rede & Internet

 

  1. Clique em SIM

 

  1. Seleccione o seu novo eSIM Portugal Internet na lista

 

  1. Ligue Usar SIM

 

  1. Seleccione o seu novo eSIM Portugal Internet para dados

 

  1. Para confirmar que o eSIM está activo, volte para Rede & Internet, clique em SIM e verifique se o seu eSIM Portugal Internet está activado