Instalação e ativação do eSIM

 

Para poder usar o eSIM, será necessário primeiro instalá-lo e depois ativá-lo em seu dispositivo. Você deve instalar o eSIM apenas algumas horas antes da viagem e ativá-lo quando chegar a Portugal. Observe que a parte da ativação só pode ser feita quando você estiver em Portugal.

 

 

Antes de instalar o eSIM, certifique-se de que seu dispositivo é desbloqueado e compatível com eSIM (você pode ver os dispositivos compatíveis com eSIM aqui). Além disso, verifique se você tem uma conexão estável com a internet.

 

 

Durante o processo de instalação, você terá que escanear um código QR ou inserir os códigos de instalação manual que lhe enviaremos por e-mail. Antes de iniciar a instalação, note que:

QR code telemóvel_sem fundo_7

– Deve ter o código QR impresso ou na tela de outro dispositivo para poder digitalizá-lo com a câmera do seu celular.

– Caso não consiga escanear o código QR, você terá que fazer uma instalação manual que consiste em inserir um (Android) ou dois (iOS) códigos. Você deve ter esses códigos em mãos antes de iniciar a instalação.

– O código QR e os códigos de instalação manual só podem ser usados um número limitado de vezes. Portanto, se você remover o eSIM do seu dispositivo, poderá não conseguir instalá-lo novamente.

Para instalar e ativar o eSIM,

por favor siga os passos indicados abaixo

(Observe que os passos indicados são gerais, podem ser diferentes dependendo das marcas e modelos dos dispositivos)

IOS

INSTALAÇÃO

 

 

*Por favor, tenha em mãos o código QR e/ou os códigos de instalação manual, que lhe enviamos por e-mail.

 

 

Abra sua câmera e escaneie o código QR (para escanear o código QR, você deve apontar o quadro mostrado na tela do seu dispositivo sobre o código QR). Pule para o passo 6.

 

ou

 

  1. Acesse Ajustes

 

  1. Clique em Dados Móveis ou Celular

 

  1. Clique em Adicionar Plano Celular ou Adicionar eSIM

 

  1. Clique em Usar Código QR

  

  1. Escaneie o código QR que lhe enviamos por e-mail (para escanear o código QR, você deve apontar o quadro mostrado na tela do seu dispositivo sobre o código QR)

 

Se você tiver escaneado o código QR com êxito, pule para o passo 6.

 

Caso não consiga digitalizar o código QR, será necessário fazer a instalação manualmente, para o que você precisará do código de endereço SM-DP + e do Código de Ativação que lhe enviamos por e-mail.

 

Para a instalação manual, siga os passos abaixo:

– Clique em Inserir detalhes manualmente

– Insira os códigos de instalação manual nos campos correspondentes e clique em Próximo

 

Após a conclusão da instalação manual, prossiga para o passo 6.

 

  1. Seu novo plano de dados será mostrado na tela. Clique em Continuar. Aguarde até que seu plano seja identificado (isso pode levar alguns minutos)

 

  1. Após a instalação do plano, clique em Pronto. Se solicitado, insira o PIN que recebeu por e-mail

 

  1. Em Etiquetas de Plano Celular, selecione seu novo plano e escreva o nome que deseja dar ao eSIM em “Etiqueta” e clique em Pronto

 

  1. Em Linha Padrão, selecione Principal para continuar usando seu número para receber mensagens e chamadas e clique em Continuar

 

  1. Em Adicionar a iMessage & FaceTime, selecione Principal para continuar usando seu número para iMessage and FaceTime e clique em Continuar

 

  1. Em Dados Móveis ou Celular, selecione seu novo eSIM da Portugal Internet para ter acesso à internet. A opção Permitir Alternação de Dados Móveis deve estar desabilitada para evitar encargos adicionais de roaming. Depois clique em Continuar

 

 

Observe que seu iPhone pode ativar o plano imediatamente. Para evitar o uso de dados antes da viagem, você deve desligar o roaming em todos os seus planos de dados móveis.

 

 

 

ATIVAÇÃO

 

 

*O processo de ativação só pode ser feito quando você estiver em Portugal.

 

 

  1. Acesse Ajustes

 

  1. Clique em Dados Móveis ou Celular

 

  1. Selecione seu novo eSIM da Portugal Internet na lista

 

  1. Habilite Ativar Esta Linha

 

  1. Para confirmar se o eSIM está ativo, volte para Dados Móveis ou Celular e confirme se o seu eSIM da Portugal Internet está selecionado como padrão para dados móveis

ANDROID

 

 Samsung

 

 

INSTALAÇÃO

 

 

*Por favor, tenha em mãos o código QR e/ou o código de instalação manual, que lhe enviamos por e-mail.

 

 

Abra sua câmera e escaneie o código QR (para escanear o código QR, você deve apontar o quadro mostrado na tela do seu dispositivo sobre o código QR). Pule para o passo 7.

 

ou

 

  1. Acesse Configurações

 

  1. Clique em Conexões

 

  1. Clique em Gerenciador de chip

 

  1. Em “eSIMs”, clique em +Adicionar eSIM/Plano Móvel

 

  1. Selecione Ler código QR da operadora

 

  1. Escaneie o código QR (para escanear o código QR, você deve apontar o quadro mostrado na tela do seu dispositivo sobre o código QR). Aguarde até que seu plano seja identificado (isso pode levar alguns minutos)

 

Se você tiver escaneado o código QR com êxito, pule para o passo 7.

 

Caso não consiga escanear o código QR, será necessário fazer a instalação manualmente, para o que você precisará do código de instalação manual para Android que lhe enviamos por e-mail.

 

Para a instalação manual, siga as etapas abaixo:

– Toque em Inserir código de ativação

– Insira o código de instalação manual, clique em Continuar e aguarde até que seu plano seja identificado (isso pode levar alguns minutos)

 

Após a conclusão da instalação manual, prossiga para o passo 7.

 

  1. Clique em Adicionar. Se solicitado, insira o PIN que recebeu por e-mail

 

  1. Clique no seu novo plano e selecione a opção que diz Nome e escreva o nome que deseja dar ao eSIM

 

 

 

ATIVAÇÃO

 

 

*O processo de ativação só pode ser feito quando você estiver em Portugal.

 

 

  1. Acesse Configurações

 

  1. Clique em Conexões

 

  1. Clique em Gerenciador de chip

 

  1. Em “SIMs Preferidos”, clique em Dados Móveis e selecione o seu novo eSIM da Portugal Internet para dados móveis

 

  1. Para confirmar que o eSIM está ativo, volte para Conexões, clique em Gerenciador de chip e verifique se o seu eSIM da Portugal Internet está ativado e selecionado como SIM preferencial para dados móveis

 

 

 

 

 

Google Pixel

 

 

INSTALAÇÃO

 

 

*Por favor, tenha em mãos o código QR e/ou o código de instalação manual, que lhe enviamos por e-mail.

 

 

Abra sua câmera e escaneie o código QR (para escanear o código QR, você deve apontar o quadro mostrado na tela do seu dispositivo sobre o código QR). Pule para o passo 8.

 

ou

 

  1. Acesse Configurações

 

  1. Clique em Rede & Internet

 

  1. Clique no ícone “+” ao lado do seu plano principal

 

  1. Clique em Fazer o download de um chip?

 

  1. Aparecerá uma mensagem perguntando se você deseja usar 2 chips, clique em Sim

 

  1. Clique em Próximo

 

  1. Escaneie o código QR que lhe enviamos por e-mail (para escanear o código QR, você deve apontar o quadro mostrado na tela do seu dispositivo sobre o código QR) e aguarde até que seu plano seja identificado (isso pode levar alguns minutos)

 

Se você tiver escaneado o código QR com êxito, pule para o passo 8.

 

Caso não consiga digitalizar o código QR, será necessário fazer a instalação manualmente, para o que você precisará do código de instalação manual para Android que enviamos por e-mail.

 

Para fazer a instalação manual, siga os passos abaixo:

– Role a tela para baixo e clique em Precisa de ajuda?

– Toque em Digite manualmente

– Insira o código de instalação manual para Android e clique em Continuar. Aguarde até que seu plano seja identificado (isso pode levar alguns minutos)

 

Após a conclusão da instalação manual, prossiga para o passo 8.

 

  1. Clique em Transferir. Se solicitado, insira o PIN que recebeu por e-mail

 

  1. Clique no seu novo plano e selecione o ícone de edição no canto superior direito e escreva o nome que deseja dar ao eSIM

 

 

 

ATIVAÇÃO

 

 

*O processo de ativação só pode ser feito quando você estiver em Portugal.

 

 

  1. Acesse Configurações

 

  1. Clique em Rede & Internet

 

  1. Clique em SIM

 

  1. Selecione seu novo eSIM da Portugal Internet na lista

 

  1. Habilite Usar chip

 

  1. Selecione seu novo eSIM da Portugal Internet para dados

 

  1. Para confirmar que o eSIM está ativo, volte para Rede & Internet, clique em SIM e verifique se seu eSIM da Portugal Internet está ativado