Installation et activation de l’eSIM

 

Pour pouvoir utiliser l’eSIM, vous devez d’abord l’installer, puis l’activer sur votre appareil. Vous devez installer la carte eSIM quelques heures avant votre voyage et l’activer à votre arrivée au Portugal. Notez que l’activation ne peut se faire que lorsque vous êtes au Portugal.

 

 

Avant d’installer l’eSIM, assurez-vous que votre appareil est débloqué et compatible avec eSIM (vous pouvez voir les appareils compatibles avec eSIM ici). Assurez-vous également que vous disposez d’une connexion internet stable.

 

 

Pendant le processus d’installation, vous devrez scanner un code QR ou entrer les codes d’installation manuelle que nous vous enverrons par e-mail. Avant de commencer l’installation, veuillez noter:

QR code telemóvel_sem fundo_9

– Vous devez avoir le code QR imprimé ou sur l’écran d’un autre appareil pour pouvoir le scanner avec la caméra de votre téléphone.

– Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, vous devrez procéder à une installation manuelle qui consiste à saisir un (Android) ou deux (iOS) codes. Vous devez avoir ces codes à portée de main avant de commencer l’installation.

– Le code QR et les codes d’installation manuelle ne peut être utilisé qu’un nombre limité de fois. Par conséquent, si vous retirez la carte eSIM de votre appareil, il se peut que vous ne puissiez pas l’installer à nouveau.

Pour installer et activer l’eSIM,

veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous 

 

(Notez que les étapes indiquées sont générales, elles peuvent différer selon les marques et les modèles des appareils)

IOS

INSTALLATION

 

 

*Veuillez avoir à portée de main le code QR et/ou les codes d’installation manuelle que nous vous avons envoyé par e-mail.

 

 

Ouvrez votre appareil photo et scannez le code QR (pour scanner le code QR, vous devez pointer le cadre affiché sur l’écran de votre appareil sur le code QR). Veuillez passer à l’étape 6.

 

ou

 

  1. Allez aux Réglages ou Paramètres

 

  1. Appuyez sur Données cellulaires

 

  1. Appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire

 

  1. Appuyez sur Utiliser le code QR

  

  1. Scannez le code QR que nous vous avons envoyé par e-mail (pour scanner le code QR, vous devez pointer le cadre affiché sur l’écran de votre appareil sur le code QR)

 

Si vous avez scanné le code QR avec succès, passez à l’étape 6.

 

Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR, vous devrez procéder à une installation manuelle, pour laquelle vous aurez besoin du code d’adresse SM-DP + et du Code d’Activation que nous vous avons envoyés par e-mail.

 

Pour l’installation manuelle, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

– Appuyez sur Saisir les informations manuellement

– Insérez les codes d’installation manuelle dans les champs correspondants et cliquez sur Suivant.

 

Une fois l’installation manuelle terminée, passez à l’étape 6.

 

  1. Votre nouveau forfait de données sera affiché à l’écran. Cliquez sur Continuer. Attendez que votre plan soit identifié (cela peut prendre quelques minutes)

 

  1. Une fois le plan installé, cliquez sur Terminé. Si vous le souhaitez, veuillez insérer le code PIN que vous avez reçu par e-mail

 

  1. Dans Étiquettes des forfait cellulaires, sélectionnez votre nouveau forfait et écrivez le nom que vous souhaitez donner à l’eSIM sous « Étiquette » puis cliquez sur Terminé

 

  1. Dans Numéro par défaut, sélectionnez Principal pour continuer à utiliser votre numéro pour recevoir des messages et des appels et cliquez sur Continuer

 

  1. Dans iMessage & FaceTime, sélectionnez Principal pour continuer à utiliser votre numéro pour iMessage et FaceTime et cliquez sur Continuer

 

  1. Dans Données cellulaires, sélectionnez votre nouvelle eSIM Portugal Internet pour avoir accès à Internet. L’option Autoriser le basculement des données cellulaires doit être désactivée pour éviter des frais d’itinérance supplémentaires. Cliquez ensuite sur Continuer

 

 

Notez que votre iPhone peut activer le forfait immédiatement. Pour éviter d’utiliser des données avant votre voyage, vous devez désactiver l’itinérance des données sur tous vos forfaits de données mobiles.

 

 

 

ACTIVATION

 

 

*Le processus d’activation ne peut se faire que lorsque vous êtes au Portugal.

 

 

  1. Allez aux Réglages ou Paramètres

 

  1. Appuyez sur Données cellulaires

 

  1. Sélectionnez votre nouvelle eSIM Internet Portugal dans la liste

 

  1. Activez Activer cette ligne

 

  1. Pour confirmer que l’eSIM est active, revenez à Données cellulaires et confirmez que votre eSIM Portugal Internet est sélectionnée par défaut pour les données mobiles

ANDROID

 

 Samsung

 

 

INSTALLATION

 

 

*Veuillez avoir à portée de main le code QR et/ou le code d’installation du manuel que nous vous avons envoyé par e-mail.

 

 

Ouvrez votre appareil photo et scannez le code QR (pour scanner le code QR, vous devez pointer le cadre affiché sur l’écran de votre appareil sur le code QR). Veuillez passer à l’étape 7.

 

ou

 

  1. Allez aux Réglages ou Paramètres

 

  1. Appuyez sur Connexions

 

  1. Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM

 

  1. Dans « eSIM », appuyez sur +Ajouter un forfait mobile ou +Ajouter d’une eSIM

 

  1. Sélectionnez Ajout via un code QR

 

  1. Scannez le code QR que nous vous avons envoyé par e-mail (pour scanner le code QR, vous devez pointer le cadre affiché sur l’écran de votre appareil sur le code QR). Attendez que votre plan soit identifié (cela peut prendre quelques minutes)

 

Si vous avez scanné le code QR avec succès, passez à l’étape 7.

 

Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR, vous devrez effectuer l’installation manuellement, pour laquelle vous aurez besoin du code d’installation manuelle pour Android que nous vous avons envoyé par e-mail.

 

Pour l’installation manuelle, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

– Appuyez sur Ajout via un code d’activation

– Insérez le code d’installation manuelle, cliquez sur Continuer et attendez que votre plan soit identifié (cela peut prendre quelques minutes).

 

Une fois l’installation manuelle terminée, passez à l’étape 7.

 

  1. Appuyez sur Ajouter. Si vous le souhaitez, veuillez insérer le code PIN que vous avez reçu par e-mail

 

  1. Appuyez sur votre nouveau forfait et sélectionnez l’option qui dit Nom et écrivez le nom que vous souhaitez donner à l’eSIM

 

 

 

ACTIVATION

 

 

*Le processus d’activation ne peut se faire que lorsque vous êtes au Portugal.

 

 

  1. Allez aux Réglages ou Paramètres

 

  1. Appuyez sur Connexions

 

  1. Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM

 

  1. Dans « Carte SIM préférée », appuyez sur Données mobiles Mobile data et sélectionnez votre nouvelle eSIM Portugal Internet pour les données mobiles

 

  1. Pour confirmer que l’eSIM est active, retournez dans Connexions, appuyez sur Gestionnaire de carte SIM et vérifiez si votre eSIM Portugal Internet est activée et qu’elle est sélectionnée comme SIM préférée pour les données mobiles

 

 

 

 

 

Google Pixel

 

 

INSTALLATION

 

 

*Veuillez avoir à portée de main le code QR et/ou le code d’installation du manuel que nous vous avons envoyé par e-mail.

 

 

Ouvrez votre appareil photo et scannez le code QR (pour scanner le code QR, vous devez pointer le cadre affiché sur l’écran de votre appareil sur le code QR). Veuillez passer à l’étape 8.

 

ou

 

  1. Allez aux Réglages ou Paramètres

 

  1. Appuyez sur Réseau et Internet

 

  1. Appuyez sur l’icône « + » à côté de votre forfait principal

 

  1. Appuyez sur Télécharger un profil SIM à la place?

 

  1. Un message s’affiche pour vous demander si vous souhaitez utiliser deux cartes SIM, appuyez sur Oui

 

  1. Appuyez sur Suivant

 

  1. Scannez le code QR que nous vous avons envoyé par e-mail (pour scanner le code QR, vous devez pointer le cadre affiché sur l’écran de votre appareil sur le code QR) et attendez que votre plan soit identifié (cela peut prendre quelques minutes)

 

Si vous avez scanné le code QR avec succès, passez à l’étape 8.

 

Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR, vous devrez effectuer l’installation manuellement,  pour laquelle vous aurez besoin du code d’installation manuelle pour Android que nous vous avons envoyé par e-mail.

 

Pour l’installation manuelle, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

– Faites défiler vers le bas et cliquez sur Besoin d’aide?

– Appuyez sur Saisir manuellement

– Insérez le code d’installation manuelle pour Android et cliquez sur Continuer. Attendez que votre plan soit identifié (cela peut prendre quelques minutes).

 

Une fois l’installation manuelle terminée, passez à l’étape 8.

 

  1. Appuyez sur Télécharger. Si vous le souhaitez, veuillez insérer le code PIN que vous avez reçu par e-mail

 

  1. Appuyez sur votre nouveau forfait et sélectionnez l’icône d’édition dans le coin supérieur droit et écrivez le nom que vous souhaitez donner à l’eSIM

 

 

 

ACTIVATION

 

 

*Le processus d’activation ne peut se faire que lorsque vous êtes au Portugal.

 

 

  1. Allez aux Réglages ou Paramètres

 

  1. Appuyez sur Réseau et Internet

 

  1. Appuyez sur SIM

 

  1. Sélectionnez votre nouvelle eSIM Portugal Internet dans la liste

 

  1. Activez Utiliser la carte SIM

 

  1. Sélectionnez votre nouvelle eSIM Portugal Internet pour les données

 

  1. Pour confirmer que l’eSIM est active, revenez à Réseau et Internet, appuyez sur SIM et vérifiez si votre Portugal Internet eSIM est activée