Comment Installer votre eSIM Portugal

Guide complet pas à pas pour iPhone et Android. L'installation prend moins de 5 minutes.

Important

Installez l'eSIM en WiFi avant de partir, car le téléchargement nécessite une connexion internet. Elle ne consommera des données qu'une fois connectée à un réseau portugais à votre date de début.

🍎 iPhone

Ouvrez l'e-mail et connectez-vous au WiFi

Retrouvez l'e-mail de confirmation de Portugal Internet — le QR code est joint en image. Astuce : ouvrez-le sur un autre appareil (ordinateur ou tablette) pour scanner le code avec l'iPhone à configurer. Vérifiez que l'iPhone est en WiFi.

Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM

Sur votre iPhone, allez dans Réglages → Données cellulaires, faites défiler et touchez « Ajouter une eSIM » ou « Ajouter un forfait », puis choisissez « Utiliser un QR code ».

Scannez le QR code

Pointez l'appareil photo de l'iPhone vers le QR code de l'e-mail et touchez « Continuer » pour ajouter le forfait. Donnez-lui un nom reconnaissable comme « Portugal Internet ».

Définissez la ligne de données

Choisissez l'eSIM Portugal Internet pour les « Données cellulaires ». Votre SIM reste active pour les appels et SMS ; gardez l'eSIM comme ligne de données pendant le voyage.

🤖 Android

Ouvrez l'e-mail et connectez-vous au WiFi

Retrouvez l'e-mail de confirmation de Portugal Internet contenant le QR code, idéalement ouvert sur un autre appareil (ordinateur ou tablette). Vérifiez que le téléphone est connecté au WiFi.

Ouvrez Réglages → Réseau et Internet → SIM

Allez dans Réglages → Réseau et Internet → SIM (sur Samsung : Réglages → Connexions → Gestionnaire de SIM). Touchez « Ajouter une eSIM », « Ajouter un forfait » ou le bouton « + ». Le chemin exact varie selon le fabricant.

Scannez le QR code

Choisissez « Scanner un QR code », pointez l'appareil photo vers le QR de l'e-mail et confirmez les détails du forfait. Le téléchargement du profil prend généralement 30 à 60 secondes.

Définissez la SIM de données

Définissez l'eSIM Portugal Internet comme SIM préférée pour les données mobiles. Gardez votre SIM pour les appels et SMS.

Pas de connexion ? Solutions rapides

Dans la quasi-totalité des cas, la connexion au réseau est automatique une fois l'eSIM installée. Si l'eSIM s'installe mais que vous ne pouvez pas naviguer, essayez dans cet ordre :

1Assurez-vous que l'eSIM Portugal Internet est sélectionnée comme ligne de données mobiles.
2Activez le Mode Avion 10 secondes puis désactivez-le — ou redémarrez le téléphone — pour forcer un nouvel enregistrement réseau.
3Si la connexion échoue toujours, écrivez à help@portugalinternet.com avec votre numéro de commande et nous vous aiderons.

Tout est prêt !

Votre eSIM est installée et prête. Ouvrez votre navigateur sans WiFi — si une page se charge, vos données fonctionnent. Profitez d'un internet illimité au Portugal.

FAQ installation de l'eSIM

Quand vais-je recevoir le QR code de l'eSIM ?

Si votre voyage commence dans plus de 2 jours, nous envoyons le QR code 2 jours avant votre date de début. Pour les commandes de dernière minute (jour même ou lendemain), nous l'envoyons juste après la confirmation du paiement — généralement en quelques minutes.

Puis-je installer l'eSIM avant d'arriver au Portugal ?

Oui — installez-la chez vous en WiFi avant de partir. Le forfait s'active automatiquement à votre date de début, lorsque le téléphone se connecte pour la première fois à un réseau portugais. Il est conseillé de l'installer à l'avance pour avoir des données dès l'atterrissage.

Dois-je retirer ma SIM physique ?

Non. Les téléphones récents (iPhone XS/XR ou plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents, et la plupart des haut de gamme Android récents) gèrent le double SIM avec une SIM physique et une eSIM. Votre SIM reste active pour les appels et SMS pendant que l'eSIM gère les données.

Mon téléphone ne lit pas le QR code. Que faire ?

Scannez le QR code sur un appareil DIFFÉRENT de celui à activer et veillez à ce que l'image soit en plein écran. Si cela échoue encore, nous pouvons envoyer le code d'activation en texte — écrivez à help@portugalinternet.com avec votre numéro de commande.

Puis-je supprimer l'eSIM à la fin du voyage ?

Oui. À la fin du voyage, allez sur l'eSIM dans les réglages cellulaires/SIM du téléphone et choisissez « Supprimer ». Remarque : une fois supprimé, le QR code ne peut pas être réutilisé — un futur voyage nécessite une nouvelle commande. Cela n'affecte pas votre SIM physique.

Comment vérifier que l'eSIM fonctionne ?

Ouvrez votre navigateur et visitez un site avec le WiFi désactivé. Si la page se charge, vos données eSIM fonctionnent. Vous pouvez aussi vérifier dans Réglages → Données cellulaires que la ligne Portugal Internet a du signal.

Obtenez votre eSIM Portugal WiFi vs SIM vs eSIM