Les termes et conditions du contrat de location définissent les conditions de l’accord entre vous («le Client») et Portugal Internet («Nous» ou «la Compagnie») concernant les services fournis par Portugal Internet. Veuillez lire attentivement car ils affectent vos droits et obligations légaux.
LOCATION DE HOTSPOT MOBILE
Portugal Internet loue des hotspots Wi-Fi mobiles qui peuvent être utilisés simultanément par dix personnes (ou dix appareils).
En utilisant ce service, vous acceptez et reconnaissez que vous louez de l’équipement uniquement pour des questions de voyage et que vous n’acquérez aucun droit sur l’équipement. Vous convenez que nous conserverons toute la propriété de l’Équipement, y compris, mais sans s’y limiter, les guides d’utilisation et les accessoires. L’appareil restera en tout temps la propriété de Portugal Internet. Les clients n’ont aucun autre droit que l’utilisation temporaire.
Nous exigeons que vous fassiez preuve d’un soin raisonnable dans l’utilisation de notre équipement et que vous manipulions tout l’équipement conformément aux instructions que nous fournissons. En outre, vous acceptez que vous ne fassiez aucune modification, réparation ou dommage à tous les équipements et que vous soyez pleinement responsable et indemnisé si l’un de ceux-ci est fait.
LOCATION DE CARTE SIM
En utilisant notre service, vous acceptez et reconnaissez que vous n’acquérez aucun droit sur la carte SIM et que la Compagnie conserve toute la propriété de la carte SIM.
Portugal Internet loue Cartes SIM des données qui peuvent être utilisées dans des appareils prenant en charge la connexion Internet via des cartes SIM (comme un téléphone, des tablettes, des routeurs, des ordinateurs et autres).
Ces appareils peuvent être verrouillés aux opérateurs mobiles et pour cette raison incapables de travailler avec la carte SIM que nous fournissons. C’est la responsabilité du client d’identifier si l’appareil n’est pas verrouillé sur un réseau mobile spécifique. Portugal Internet ne remboursera pas les locations si le client est incapable d’utiliser le service pour cette raison.
Nous vous demandons que vous avez les soins nécessaires dans l’utilisation de nos cartes SIM et de les traiter conformément aux instructions que nous vous donnons.
Les cartes SIM permettent tethering par défaut. Cependant, il existe certains opérateurs qui bloquent les produits Apple qu’ils vendent afin de limiter le partage de connexion. Dans ces situations, Portugal Internet ne peut être tenu responsable des limitations des capacités de connexion de certains des produits Apple.
LOCATION DE ESIM
Portugal Internet loue des eSIM qui peuvent être utilisées sur des appareils déverrouillés et compatibles avec la technologie eSIM.
Il est de la responsabilité du Client de vérifier que l’appareil n’est pas verrouillé sur un réseau mobile spécifique. Le Client est également responsable de s’assurer que l’appareil du client est compatible avec eSIM.
Portugal Internet ne remboursera pas les locations si le Client ne peut pas utiliser le service pour l’une de ces raisons.
TRAFIC D’INTERNET
Le trafic de données d’internet en illimité est inclus dans le coût de location lorsque le client utilise le service au Portugal. Si le client utilise le service dans les autres pays de l’Espace économique européen, il aura une limite de 35Go, car la consommation totale en un mois civil ne peut pas dépasser 35Go de trafic de données d’internet. Dans la période de location, il n’y aura pas de coûts supplémentaires pour le trafic de données d’internet. La connexion internet est disponible dans les pays de l’Espace économique européen.
Étant donné que ce service est fourni via une connexion mobile, nous ne pouvons garantir la zone de service, la vitesse ou les conditions de trafic de données à tout endroit et à tout moment. La vitesse indiquée dans l’information produit est le meilleur effort.
Portugal Internet ne sera pas responsable si l’accès au Réseau est interrompu ou limité en raison d’une suspension (pourvu que ce soit temporaire seulement); où les temps d’arrêt des installations publiques de télécommunication ou de installations électriques; où des conditions locales spéciales (par exemple utilisation dans les trains ou le métro).
Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour des raisons telles que la couverture pour la zone de service, la vitesse ou les conditions de trafic de data, sauf pour les perturbations sur le réseau du support de communication.
PÉRIODE DE LOCATION
La période de location commence à 0:01 GMT de le jour de votre ramassage et expire à 23h59 GMT de votre jour de ramassage + nombre de jours de location.
LIVRAISON
Les frais de port gratuits comprennent la livraison à l’adresse désignée, et une enveloppe incluse pour le retour de la carte SIM ou routeur.
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, il vous est demandé de fournir une adresse portugaise à laquelle vous souhaitez recevoir le produit ainsi que la date de ramassage. Nous ne sommes pas responsables des cas où vous ne recevez pas, bien que le produit a été livré à temps à la bonne adresse.
L’équipement, accompagné d’un guide de l’utilisateur, sera ensuite livré à votre adresse désignée avant votre arrivée à votre destination.
Lorsque vous le recevez, il est de votre responsabilité de vérifier tous les équipements et de confirmer qu’il est en bon état de fonctionnement. Nous assumons tous les risques de perte et de dommages de la livraison de l’Équipement à votre adresse désignée, et nous serons responsables pour tout la expedition.
RETOUR
Les Appareils ou les cartes SIM doivent être renvoyés à l’aide de l’enveloppe prépayée ci-jointe.
Le Cient est tenu de retourner l’équipement au plus tard à minuit le dernier jour de la période de location et le colis doit être timbrée ce même jour ou le jour suivant.
Dans le cas où le Client a perdu le colis que nous fournissons pour le retour, il est de la responsabilité du Client d’en acheter un nouveau et de payer les frais d’envoi. Si le Client quitte le pays dans lequel il utilise le service sans renvoyer les articles, se sera de responsabilité du Cliente payer les frais de retour et les frais de douane, si appliqué.
Les items doivent être retournés en bon état et en bonne condition physique. Dans le cas contraire, le client devra procéder à une indemnisation.
FRAIS DE RETOUR TARDIF
Le non-retour de l’Équipement (y compris tous les accessoires) dans les plus brefs délais entraînera la survenance de frais en retard. Dans le cas où nous ne recevions pas l’équipement, vous encourrez une pénalité quotidienne jusqu’à la date de réception de l’équipement. La pénalité journalière sera calculée sur la base des frais de retard de 5 €/ jour. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez nous retourner l’Équipement, y compris, mais sans s’y limiter, l’équipement perdu ou volé pendant la Période de Location, vous devez nous contacter immédiatement afin de ne pas encourir de frais supplémentaires en retard.
PERTE ET DOMMAGE
Le client est responsable de toute perte ou endommagement de l’équipement pendant la période de location. Tous les clients sont tenus de informer toute perte ou dommage causé pendant la période de location à la Compagnie immédiatement et de suivre les instructions données par la suite.
Chacun de ces cas entraînera la survenance des frais supplémentaires suivants:
Wi-Fi routeur portable: 90€
Carte SIM: 10€
Adaptateur AC: 10€
Câble USB: 5€
ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Portugal Internet politique de remboursement est très simple. Il n’y a aucun risque pour vous si vous n’êtes pas satisfait. S’il y a un problème avec notre service nous vous rembourserons la totalité du montant.
Nous acceptons l’annulation de la commande à tout moment, et pouvons faire un remboursement complet. Toutefois, le remboursement dépend de la date à laquelle le client annule la commande. Si la commande est annulée avant l’expédition, nous effectuerons un remboursement complet. L’expédition se fait 3 à 5 jours ouvrables avant la date de ramassage. Cela signifie que nous appliquons les règles suivantes: – Au plus tard 1 semaine avant la date de ramassage: Remboursement integral – Dans les 5 à 3 jours précédant la date de ramassage: Remboursement complet ou pas de remboursement, selon si l’expédition a déjà été réalisée ou non. – Moins de 3 jours ouvrables jusqu’à la date de ramassage: Aucun remboursement.
Si vous devez annuler votre commande, s’il vous plaît envoyez-nous un email avec les détails de votre commande. Nous considérons le moment où nous avons reçu la demande d’annulation par email comme le temps d’acceptation. L’heure locale s’applique ici. Le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la demande d’annulation par email.
Notez que Portugal Internet n’a pas de politique de compensation. Le montant maximum de remboursement qu’un Client peut recevoir sera égal au montant total que le Client a payé.
CONFIDENTIALITÉ
Nous ne partagerons pas vos données avec d’autres sociétés ou personnes. Toutes les données fournies par nos clients ne seront utilisées par Portugal Internet qu’à des fins du service de location où pour informer le client sur les produits liés aux activités de Portugal Internet.
LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions d’Utilisation sont régies par la loi portugaise et tous les litiges doivent être présenter et exécutés conformément au système légal portugais.