Allmänna villkor
Senast uppdaterad: april 2026
Denna översättning tillhandahålls endast av praktiska skäl. Den engelska versionen av detta dokument är den rättsligt bindande versionen. Vid eventuella tolkningsskillnader gäller den engelska versionen. För bindande juridisk rådgivning bör du kontakta en kvalificerad jurist.
Hyra av mobil hotspot
Den mobila WiFi hotspot-enheten förblir alltid Portugal Internets egendom. Kunder hyr utrustningen för den överenskomna hyresperioden. Kunden förväntas hantera enheten med rimlig omsorg under hyresperioden och hålla den skyddad från skada, förlust eller stöld. Enheten måste returneras i samma funktionsdugliga skick som den mottogs, med hänsyn till normalt slitage.
Hyra av SIM-kort
SIM-kortet förblir Portugal Internets egendom. Det är kundens ansvar att kontrollera att SIM-kortet är kompatibelt med deras enhet innan beställning läggs. SIM-kortet måste användas i en olåst enhet. Observera att tethering (att använda telefonen som WiFi hotspot) kanske inte fungerar på vissa Apple-produkter på grund av operatörsbegränsningar som ställts in av enhetstillverkaren.
Köp av eSIM
Det är kundens ansvar att kontrollera att deras enhet är eSIM-kompatibel och olåst innan köp. eSIM:et är utformat för användning i det specifika land eller den region som anges på produktsidan. Att använda eSIM:et utanför det angivna täckningsområdet kan leda till ingen täckning eller extra avgifter. När ett eSIM väl är installerat och aktiverat kan det inte överföras till en annan enhet.
Internettrafik
Mängden data som ingår anges på varje produktsida. Hastigheten tillhandahålls efter bästa förmåga och beror på nätverksförhållanden, plats och enhetens kapacitet. Portugal Internet garanterar inte specifika hastigheter eller oavbruten täckning i alla områden, särskilt på avlägsna eller landsbygdsplatser.
Hyresperiod
Hyresperioden börjar kl. 0:01 GMT på det valda startdatumet och löper ut kl. 23:59 GMT på det valda slutdatumet. Eventuell användning utanför hyresperioden täcks inte och kan medföra extra kostnader.
Aktivering och användning
För eSIM-produkter börjar de ingående dagarna räknas från det ögonblick eSIM:et installeras och aktiveras på enheten. Tjänsten upphör när antingen de ingående dagarna har förbrukats eller den ingående datamängden har förbrukats helt, beroende på vilket som inträffar först.
Leverans
Fri frakt inkluderar både leverans av hyresutrustningen och ett förbetalt returkuvert. Portugal Internet ansvarar inte för misslyckade leveransförsök på grund av felaktig adressinformation från kunden, frånvaro på leveransadressen eller problem med post- eller budtjänsten.
Retur
Kunder måste returnera hyresutrustningen med det medföljande förbetalda returkuvertet. Utrustningen ska postas senast vid midnatt den sista dagen av hyresperioden. Kunden ansvarar för att kuvertet postas i tid. Om det förbetalda returkuvertet försvinner ansvarar kunden för kostnaden att returnera utrustningen till Portugal Internet.
Avgifter för sen retur
En förseningsavgift på 5 EUR per dag debiteras för varje dag som utrustningen inte har returnerats efter hyresperiodens slut. Om du inte kan returnera utrustningen i tid, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa dig och eventuellt efterge eller minska förseningsavgiften.
Extra kostnader
Det tillkommer inga extra avgifter för användning inom hyresperioden och inom den datamängd som ingår i ditt abonnemang. Alla kostnader ingår i priset som visas vid köptillfället.
Förlust och skada
Vid förlust, stöld eller skada på hyresutrustning gäller följande ersättningskostnader:
- WiFi-router - 80 EUR
- SIM-kort - 10 EUR
- Nätadapter - 10 EUR
- USB-kabel - 5 EUR
- Extra batteri - 10 EUR
- Powerbank - 10 EUR
- Billaddare - 10 EUR
Avbokning och återbetalning
För hyra av WiFi hotspot och SIM-kort:
- Avbokad innan avsändning - full återbetalning.
- Avbokad 1 vecka eller mer före startdatumet - full återbetalning.
- Avbokad 5 till 3 dagar före startdatumet - återbetalning beror på om utrustningen redan har skickats.
- Avbokad mindre än 3 dagar före startdatumet - ingen återbetalning.
För köp av eSIM:
- Avbokad samma dag som köpet, innan installation - full återbetalning.
- När eSIM:et har installerats ges ingen återbetalning.
I samtliga fall överstiger det maximala återbetalningsbeloppet inte det totala belopp som kunden har betalat.
Integritet
Portugal Internet delar inte dina personuppgifter med andra företag. Din information används enbart för att tillhandahålla våra tjänster och kommunicera med dig om din beställning.
Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med portugisisk lag. Eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor ska prövas av portugisiska domstolar.