Portugal Internet

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: april 2026

Denna översättning tillhandahålls endast av praktiska skäl. Den engelska versionen av detta dokument är den rättsligt bindande versionen. Vid eventuella tolkningsskillnader gäller den engelska versionen. För bindande juridisk rådgivning bör du kontakta en kvalificerad jurist.

På Portugal Internet strävar vi efter att göra din upplevelse bekymmersfri. Om du inte är helt nöjd med din beställning eller tjänst erbjuder vi tydliga villkor för returer och återbetalningar för att skydda dina rättigheter och säkerställa transparens.

1. Policyns tillämpningsområde

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller alla köp som görs via Portugal Internets webbplats, inklusive hyra av WiFi hotspot, hyra av SIM-kort och köp av eSIM.

2. Avbokning av beställningar

Hyra av WiFi hotspot och SIM-kort

  • Avbokad 7 eller fler dagar före startdatum - full återbetalning.
  • Avbokad 3 till 5 dagar före startdatum - återbetalning beror på om utrustningen redan har skickats.
  • Avbokad mindre än 3 dagar före startdatum - ingen återbetalning.

Observera att leverans av hyrda enheter påbörjas 3 till 5 arbetsdagar före det valda upphämtningsdatumet.

eSIM-köp

eSIM-beställningar kan avbokas samma dag som köpet genomfördes, förutsatt att eSIM:et ännu inte har installerats på en enhet. När eSIM:et är installerat är ingen återbetalning möjlig.

För att avboka en beställning, vänligen maila oss på help@portugalinternet.com med ditt ordernummer.

3. Retur av hyrda enheter

All hyrda utrustning levereras med ett förbetalt returkuvert. Kunden måste skicka tillbaka utrustningen senast vid midnatt på hyrans sista dag. Det tillkommer inga portokostnader när det medföljande kuvertet används. Om det förbetalda returkuvertet tappas bort, eller om kunden lämnar landet med utrustningen, ansvarar kunden för kostnaden att returnera utrustningen till Portugal Internet.

4. Skick på returnerad utrustning

All hyrda utrustning måste returneras i fungerande skick, med hänsyn till normalt slitage. Ytterligare avgifter kan tillkomma om utrustningen returneras skadad eller med saknade delar.

5. Behandling av återbetalningar

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3 arbetsdagar efter att avbokningsförfrågan har godkänts. Det maximala återbetalningsbeloppet överstiger inte det totala belopp som kunden har betalat.

6. Policy om utebliven ersättning

Portugal Internet lämnar ingen ytterligare ersättning utöver återbetalning av det betalda beloppet. Inga anspråk på indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador accepteras.

7. Kontakta oss

För frågor om returer, återbetalningar eller avbokningar, vänligen kontakta vårt supportteam: