eSIM Portugal
Draagbare WiFi
Data SIM-kaart
Ophalen & terugbrengen
FAQ
Nederlands · € EUR
Home
1
Veelgestelde vragen
2
Veelgestelde vragen
Alle
ALGEMENE INFORMATIE
DRAAGBARE WIFI
WIFI LEVERING & RETOUR
OVER eSIM
eSIM INSTALLATIE
BETALING
PROBLEMEN OPLOSSEN
ALGEMENE INFORMATIE
Wat is het netwerkbereik?
Heb ik toegang tot 5G?
WAT ZIJN DE VERBINDINGSSNELHEDEN?
In welke landen kan ik de dienst gebruiken?
HOEVEEL GB WORDT ER GELEVERD?
Is onbeperkt verkeer echt onbeperkt wanneer ik de dienst in Portugal gebruik?
Kan ik VoIP-apps zoals Skype of berichtendiensten zoals WhatsApp gebruiken?
Kan ik met deze dienst tv-streams bekijken?
Zijn er beperkingen op mobiele datacommunicatie?
DRAAGBARE WIFI
Hoeveel apparaten kunnen tegelijkertijd verbinding maken met 1 draagbare WiFi?
Is het moeilijk om de draagbare WiFi in te stellen?
Hoe lang gaat de batterij mee?
Hoe kan ik de batterij vervangen?
Kan hij via USB worden opgeladen?
Bevat de draagbare WiFi een simkaart? Of moet ik er een kopen?
WIFI LEVERING & RETOUR
Naar welke landen verzenden jullie?
Hoeveel dagen van tevoren moet ik een bestelling plaatsen?
Wanneer wordt het product geleverd?
Hoe haal ik mijn pakket op bij het hotel?
Hoe ontvang ik het als ik voor levering aan huis kies?
Wat heb ik nodig om mijn pakket op de luchthaven op te halen?
Als ik door een vluchtvertraging niet op de luchthaven kon ophalen, kunnen jullie het dan naar mijn hotel doorsturen?
Ik ben al in Portugal. Hoe snel kunnen jullie leveren?
Leveren jullie aan de eilanden Madeira of de Azoren?
Wat heb ik nodig om de retour te doen?
Wanneer moet ik uiterlijk retourneren?
Moet ik portokosten betalen voor het retourneren?
Wat moet ik doen als ik de retourenvelop kwijtraak?
Wat gebeurt er als ik het apparaat niet retourneer?
OVER eSIM
Wat is een eSIM?
Kan ik de eSIM naast mijn fysieke simkaart gebruiken?
HOE WEET IK OF MIJN APPARAAT eSIM-COMPATIBEL IS?
HOE WEET IK OF MIJN TELEFOON SIMLOCKVRIJ IS?
KAN IK DE TETHERINGFUNCTIE (PERSOONLIJKE HOTSPOT) OP MIJN TELEFOON GEBRUIKEN?
eSIM INSTALLATIE
HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN eSIM ONTVANG NA AANKOOP?
IK BEN DE E-MAIL MET DE QR-CODE KWIJT
HOE INSTALLEER IK MIJN eSIM?
MOET IK MIJN TELEFOON CONFIGUREREN OF EEN APN INSTELLEN?
WAT ALS IK VAN APPARAAT VERANDER?
BETALING
Wanneer word ik gefactureerd?
Zijn er andere kosten?
Accepteren jullie betaling onder rembours?
Is het mogelijk om de gebruiksperiode van de dienst te verlengen? Wat is de prijs?
Kan ik mijn bestelling annuleren? Kan ik een terugbetaling krijgen?
Als ik niet tevreden ben met de dienst, kan ik dan een terugbetaling krijgen?
PROBLEMEN OPLOSSEN
Wat moet ik doen als het artikel beschadigd was of niet werkte toen ik het ontving?
Moet ik de dienst activeren?
Moet ik mijn telefoon configureren of een APN instellen?
Het apparaat vraagt om activering van roaming
Ik heb de eSIM geïnstalleerd, maar het apparaat maakt geen verbinding met het internet
IK HEB ALLE BOVENSTAANDE STAPPEN GEPROBEERD EN NOG STEEDS GEEN VERBINDING
Nog vragen?
Wij helpen u in het Engels, Portugees of Spaans.
help@portugalinternet.com
|
+351 220 135 448
|
WhatsApp: +351 934 671 341
Chat
