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一般情報
ポータブルWiFi
WiFiの配送と返却
eSIMについて
eSIMのインストール
eSIM 海外
お支払い
トラブルシューティング
一般情報
ネットワークの通信エリアはどうなっていますか？
5Gは使えますか？
通信速度はどのくらいですか？
どの国でサービスを使えますか？
何GB付いてきますか？
ポルトガルでサービスを使うとき、無制限通信は本当に無制限ですか？
SkypeのようなVoIPアプリや、WhatsAppのようなメッセージサービスは使えますか？
このサービスでTVのストリーミングは視聴できますか？
モバイルデータ通信に制限はありますか？
ポータブルWiFi
1台のポータブルWiFiに同時に何台接続できますか？
ポータブルWiFiの設定は難しいですか？
バッテリーはどのくらい持ちますか？
バッテリーはどうやって交換しますか？
USBで充電できますか？
ポータブルWiFiにはSIMカードが入っていますか？それとも自分で購入する必要がありますか？
WiFiの配送と返却
どの国に配送していますか？
注文は何日前までにすればよいですか？
商品はいつ届きますか？
ホテルでの荷物の受け取り方法は？
自宅配送を選んだ場合、どのように受け取りますか？
空港で荷物を受け取るには何が必要ですか？
フライト遅延で空港で受け取れなかった場合、ホテルへ転送してもらえますか？
すでにポルトガルにいます。どのくらい早く配送できますか？
マデイラ諸島やアゾレス諸島へも配送していますか？
返却するには何が必要ですか？
いつまでに返却する必要がありますか？
返却に送料はかかりますか？
返送用封筒をなくした場合はどうすればよいですか？
端末を返却しなかった場合はどうなりますか？
eSIMについて
eSIMとは何ですか？
eSIMを物理SIMカードと併用できますか？
自分の端末がeSIM対応かどうかはどうすればわかりますか？
自分の携帯がSIMロック解除されているかどうかはどうすればわかりますか？
携帯のテザリング機能（インターネット共有）は使えますか？
eSIMのインストール
購入後、eSIMを受け取るまでどのくらいかかりますか？
QRコードが記載されたメールをなくしました
eSIMはどうやってインストールしますか？
携帯の設定やAPNの入力は必要ですか？
端末を変更したらどうなりますか？
eSIM 海外
このオプションはeSIMのみで利用できますか？
どの国でサービスを使えますか？
データはどのくらい使えますか？
すでに使ったデータ量を確認するにはどうすればよいですか？
データ上限に達したらどうすればよいですか？
お支払い
いつ請求されますか？
他に費用はかかりますか？
代金引換（着払い）は利用できますか？
サービスの利用期間を延長できますか？料金はいくらですか？
注文をキャンセルできますか？返金は受けられますか？
サービスに満足できない場合、返金は受けられますか？
トラブルシューティング
受け取ったときに商品が破損していた、または動作しなかった場合はどうすればよいですか？
サービスを有効化する必要がありますか？
携帯の設定やAPNの入力は必要ですか？
端末がローミングの有効化を求めてきます
eSIMをインストールしましたが、端末がインターネットに接続しません
上記をすべて試しましたが、まだ接続できません
まだ質問がありますか？
英語、ポルトガル語、スペイン語でサポートします。
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