الشروط والأحكام

استئجار جهاز نقطة اتصال محمول

يظل جهاز WiFi المحمول ملكًا لـ Portugal Internet في جميع الأوقات. يستأجر العملاء المعدات لفترة الاستئجار المتفق عليها. يُتوقَّع من العميل العناية المعقولة بالجهاز خلال فترة الاستئجار، والحفاظ عليه بعيدًا عن التلف أو الفقدان أو السرقة. يجب إرجاع الجهاز بنفس حالته التشغيلية التي استُلم بها، مع مراعاة التآكل والاستهلاك الطبيعي.

استئجار بطاقة SIM

تظل بطاقة SIM ملكًا لـ Portugal Internet. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من توافق بطاقة SIM مع جهازه قبل تقديم الطلب. يجب استخدام بطاقة SIM في جهاز غير مقفل. يُرجى ملاحظة أن التوصيل (استخدام هاتفك كنقطة اتصال WiFi) قد لا يعمل على بعض منتجات Apple بسبب قيود المشغل التي يفرضها مصنّع الجهاز.

شراء eSIM

تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن جهازه متوافق مع eSIM وغير مقفل قبل الشراء. صُممت شريحة eSIM للاستخدام في الدولة أو المنطقة المحددة على صفحة المنتج. قد يؤدي استخدام eSIM خارج منطقة التغطية المحددة إلى عدم توفّر الخدمة أو فرض رسوم إضافية. بمجرد تثبيت eSIM وتفعيلها، لا يمكن نقلها إلى جهاز آخر.

حركة بيانات الإنترنت

كمية البيانات المتضمنة محددة على كل صفحة منتج. تُقدَّم السرعة على أساس أفضل جهد ممكن وتعتمد على ظروف الشبكة والموقع وقدرات الجهاز. لا تضمن Portugal Internet سرعات محددة أو تغطية متواصلة في جميع المناطق، خاصةً في المواقع النائية أو الريفية.

فترة الاستئجار

تبدأ فترة الاستئجار في الساعة 0:01 بتوقيت غرينتش في تاريخ البدء المحدد وتنتهي في الساعة 23:59 بتوقيت غرينتش في تاريخ الانتهاء المحدد. أي استخدام خارج فترة الاستئجار غير مشمول وقد يؤدي إلى رسوم إضافية.

التفعيل والاستخدام

بالنسبة لمنتجات eSIM، يبدأ عدد الأيام المتضمنة بالاحتساب من لحظة تثبيت eSIM وتفعيلها على الجهاز. ستتوقف الخدمة عند استنفاد الأيام المتضمنة أو استهلاك حصة البيانات المتضمنة بالكامل، أيهما يحدث أولاً.

التسليم

يشمل الشحن المجاني كلاً من تسليم معدات الاستئجار وظرف إرجاع مدفوع مسبقًا. لا تتحمل Portugal Internet المسؤولية عن محاولات التسليم الفاشلة بسبب معلومات عنوان غير صحيحة قدّمها العميل، أو الغياب عن عنوان التسليم، أو مشكلات في خدمة البريد أو الشحن.

الإرجاع

يجب على العملاء إرجاع معدات الاستئجار باستخدام ظرف الإرجاع المدفوع مسبقًا المقدَّم. يجب إرسال المعدات بالبريد قبل منتصف ليل آخر يوم من فترة الاستئجار. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من إرسال الظرف في الوقت المحدد. إذا فُقد ظرف الإرجاع المدفوع مسبقًا، يتحمل العميل تكلفة إرجاع المعدات إلى Portugal Internet.

رسوم الإرجاع المتأخر

تُفرَض رسوم إرجاع متأخر قدرها 5 EUR عن كل يوم لا تُرجَع فيه المعدات بعد انتهاء فترة الاستئجار. إذا لم تتمكن من إرجاع المعدات في الوقت المحدد، يُرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من مساعدتك وربما التنازل عن رسوم التأخير أو تخفيضها.

التكاليف الإضافية

لا توجد رسوم إضافية للاستخدام ضمن فترة الاستئجار وضمن حصة البيانات المتضمنة في باقتك. جميع التكاليف مشمولة في السعر المعروض وقت الشراء.

الفقدان والتلف

في حال فقدان معدات الاستئجار أو سرقتها أو تلفها، تُطبَّق تكاليف الاستبدال التالية:

• راوتر WiFi - 80 EUR
• بطاقة SIM - 10 EUR
• محول التيار المتردد - 10 EUR
• كابل USB - 5 EUR
• بطارية إضافية - 10 EUR
• بطارية خارجية - 10 EUR
• شاحن سيارة - 10 EUR

الإلغاء والاسترداد

بالنسبة لاستئجار جهاز WiFi وبطاقة SIM:

• الإلغاء قبل الشحن - استرداد كامل.
• الإلغاء قبل أسبوع أو أكثر من تاريخ البدء - استرداد كامل.
• الإلغاء قبل 5 إلى 3 أيام من تاريخ البدء - يعتمد الاسترداد على ما إذا كانت المعدات قد شُحنت بالفعل.
• الإلغاء قبل أقل من 3 أيام من تاريخ البدء - لا يوجد استرداد.

بالنسبة لعمليات شراء eSIM:

• الإلغاء في نفس يوم الشراء، قبل التثبيت - استرداد كامل.
• بمجرد تثبيت eSIM، لا يتوفر استرداد.

في جميع الحالات، لن يتجاوز الحد الأقصى لمبلغ الاسترداد المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل.

الخصوصية

لن تشارك Portugal Internet بياناتك الشخصية مع شركات أخرى. تُستخدم معلوماتك حصريًا لغرض تقديم خدماتنا والتواصل معك بشأن طلبك.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا للقانون البرتغالي. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم البرتغالية.