Como Instalar a sua eSIM Portugal

Guia completo passo a passo para iPhone e Android. A instalação demora menos de 5 minutos.

Importante

Instale a eSIM com WiFi antes de viajar, pois precisa de ligação à internet para o descarregamento. Só começa a usar dados quando ligar a uma rede portuguesa na data de início.

🍎 iPhone

Abra o email e ligue-se ao WiFi

Procure o email de confirmação da Portugal Internet — o código QR vem anexado como imagem. Dica: abra-o noutro dispositivo (portátil ou tablet) para poder digitalizar o código com o iPhone que está a configurar. Garanta que o iPhone está em WiFi.

Abra Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM

No iPhone, vá a Definições → Dados móveis, deslize até ao fim e toque em "Adicionar eSIM", depois escolha "Usar código QR".

Digitalize o código QR

Aponte a câmara do iPhone ao código QR do email e toque em "Continuar" para adicionar o plano. Atribua um nome reconhecível, como "Portugal Internet".

Defina como linha de dados

Escolha a eSIM da Portugal Internet para os "Dados móveis". O seu SIM mantém-se ativo para chamadas e mensagens, por isso mantenha a eSIM como linha de dados durante a viagem.

🤖 Android

Abra o email e ligue-se ao WiFi

Procure o email de confirmação da Portugal Internet com o código QR, idealmente aberto noutro dispositivo (portátil ou tablet). Garanta que o telemóvel está ligado ao WiFi.

Abra Definições → Rede e Internet → SIMs

Vá a Definições → Rede e Internet → SIMs (na Samsung: Definições → Ligações → Gestor de SIM). Toque em "Adicionar eSIM", "Adicionar plano" ou no botão "+". O caminho exato varia por fabricante.

Digitalize o código QR

Escolha "Digitalizar código QR", aponte a câmara ao QR do email e confirme os detalhes do plano. Descarregar o perfil costuma demorar 30–60 segundos.

Defina como SIM de dados

Defina a eSIM da Portugal Internet como SIM preferida para dados móveis. Mantenha o seu SIM para chamadas e mensagens.

Não liga? Soluções rápidas

Na quase totalidade dos casos, a ligação à rede é automática assim que a eSIM é instalada. Se a eSIM instala mas não consegue navegar, experimente por esta ordem:

1Verifique que a eSIM Portugal Internet está selecionada como linha de dados móveis.
2Ative o Modo de Avião durante 10 segundos e desligue — ou reinicie o telemóvel — para forçar um novo registo na rede.
3Se mesmo assim não ligar, escreva para help@portugalinternet.com com o número da encomenda e ajudamos.

Está tudo pronto!

A sua eSIM está instalada e pronta. Abra o navegador sem WiFi — se uma página carregar, os dados estão a funcionar. Aproveite internet ilimitada em Portugal.

FAQ de instalação da eSIM

Quando recebo o código QR da eSIM?

Se a viagem começar a mais de 2 dias, enviamos o código QR 2 dias antes da data de início. Em encomendas de última hora (no próprio dia ou no dia seguinte), enviamos logo após a confirmação do pagamento — normalmente em minutos.

Posso instalar a eSIM antes de chegar a Portugal?

Sim — instale em casa com WiFi antes de viajar. O plano ativa automaticamente na data de início, quando o telemóvel ligar pela primeira vez a uma rede portuguesa. Recomendamos instalar com antecedência para ter dados assim que aterrar.

Preciso de remover o meu SIM físico?

Não. Os telemóveis recentes (iPhone XS/XR ou mais novos, Samsung Galaxy S20 e mais novos, e a maioria dos topo de gama Android) suportam dual SIM com um SIM físico e uma eSIM. O seu SIM mantém-se ativo para chamadas e mensagens enquanto a eSIM trata dos dados.

O meu telemóvel não lê o código QR. O que faço?

Digitalize o código QR num dispositivo DIFERENTE daquele que está a ativar e garanta que a imagem está em tamanho grande no ecrã. Se mesmo assim falhar, podemos enviar o código de ativação como texto — escreva para help@portugalinternet.com com o número da encomenda.

Posso apagar a eSIM quando a viagem terminar?

Sim. No fim da viagem, vá à eSIM nas definições de dados/SIM do telemóvel e escolha "Remover" ou "Apagar". Nota: depois de apagado, o código QR não pode ser reutilizado — uma viagem futura precisa de nova encomenda. Não afeta o seu SIM físico.

Como confirmo que a eSIM está a funcionar?

Abra o navegador e visite qualquer site com o WiFi desligado. Se carregar, os dados da eSIM estão a funcionar. Pode também verificar em Definições → Dados móveis se a linha Portugal Internet tem sinal.

Obtenha a sua eSIM Portugal WiFi vs SIM vs eSIM