Portugal Internet

Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: april 2026

Denne oversettelsen er kun til orientering. Den engelske versjonen av dette dokumentet er den juridisk autoritative versjonen. Ved eventuelle uoverensstemmelser har den engelske versjonen forrang. For bindende juridisk rådgivning, vennligst kontakt en kvalifisert advokat.

Hos Portugal Internet streber vi etter å gjøre opplevelsen din bekymringsfri. Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen eller tjenesten din, tilbyr vi klare vilkår for retur og refusjon for å beskytte rettighetene dine og sikre åpenhet.

1. Denne policyens omfang

Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder for alle kjøp gjort via Portugal Internets nettsted, inkludert utleie av WiFi-hotspots, utleie av SIM-kort og kjøp av eSIM.

2. Avbestilling av bestillinger

Utleie av WiFi-hotspot og SIM-kort

  • Avbestilt 7 eller flere dager før startdatoen - full refusjon.
  • Avbestilt 3 til 5 dager før startdatoen - refusjon avhenger av om utstyret allerede er sendt.
  • Avbestilt mindre enn 3 dager før startdatoen - ingen refusjon.

Vær oppmerksom på at forsendelse av leieutstyr begynner 3 til 5 virkedager før den valgte hentedatoen.

Kjøp av eSIM

eSIM-bestillinger kan avbestilles samme dag som kjøpet, forutsatt at eSIM-en ennå ikke er installert på en enhet. Når eSIM-en er installert, er det ingen refusjon.

For å avbestille en bestilling, vennligst send oss en e-post på help@portugalinternet.com med bestillingsnummeret ditt.

3. Retur av leieutstyr

Alt leieutstyr inkluderer en forhåndsbetalt returkonvolutt. Kundene må sende utstyret innen midnatt på siste dag i leieperioden. Det er ingen portokostnad ved bruk av den medfølgende konvolutten. Hvis den forhåndsbetalte returkonvolutten mistes, eller kunden forlater landet med utstyret, er kunden ansvarlig for kostnaden ved å returnere utstyret til Portugal Internet.

4. Det returnerte utstyrets tilstand

Alt leieutstyr må returneres i fungerende stand, med forbehold om normal slitasje. Ekstra kostnader kan påløpe hvis utstyret returneres skadet eller med manglende komponenter.

5. Behandling av refusjon

Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt på kjøpstidspunktet. Refusjoner behandles vanligvis innen 3 virkedager etter at avbestillingsforespørselen er godkjent. Det maksimale refusjonsbeløpet vil ikke overstige det totale beløpet kunden har betalt.

6. Ingen kompensasjonspolicy

Portugal Internet gir ingen tilleggskompensasjon utover refusjon av det betalte beløpet. Ingen krav om indirekte skader, tap av fortjeneste eller følgeskader vil bli akseptert.

7. Slik kontakter du oss

For spørsmål om retur, refusjon eller avbestilling, vennligst kontakt supportteamet vårt: