Portugal Internet

반품 및 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 4월

이 번역은 편의를 위해서만 제공됩니다. 본 문서의 영어 버전이 법적으로 유효한 버전입니다. 불일치가 있는 경우 영어 버전이 우선합니다. 구속력 있는 법률 자문이 필요하시면 자격을 갖춘 변호사와 상담하시기 바랍니다.

Portugal Internet은 고객님의 경험을 걱정 없게 만들기 위해 노력합니다. 주문이나 서비스에 완전히 만족하지 못하신 경우, 고객님의 권리를 보호하고 투명성을 보장하기 위해 명확한 반품 및 환불 약관을 제공합니다.

1. 본 정책의 적용 범위

이 반품 및 환불 정책은 WiFi 핫스팟 대여, SIM 카드 대여, eSIM 구매를 포함하여 Portugal Internet 웹사이트를 통해 이루어진 모든 구매에 적용됩니다.

2. 주문 취소

WiFi 핫스팟 및 SIM 카드 대여

  • 시작일 7일 이상 전 취소 - 전액 환불.
  • 시작일 3~5일 전 취소 - 장비가 이미 발송되었는지에 따라 환불이 달라집니다.
  • 시작일 3일 미만 전 취소 - 환불 불가.

대여 장비의 발송은 선택한 수령일 3~5 영업일 전에 시작된다는 점에 유의해 주세요.

eSIM 구매

eSIM 주문은 eSIM이 아직 기기에 설치되지 않은 경우 구매 당일에 취소할 수 있습니다. eSIM이 설치된 후에는 환불이 불가능합니다.

주문을 취소하려면 다음으로 이메일을 보내주세요 help@portugalinternet.com 주문 번호와 함께.

3. 대여 장비의 반납

모든 대여 장비에는 선불 반납 봉투가 포함됩니다. 고객은 대여 기간 마지막 날 자정까지 장비를 발송해야 합니다. 제공된 봉투를 사용하면 우편 요금이 들지 않습니다. 선불 반납 봉투를 분실하거나 고객이 장비를 가지고 출국한 경우, 장비를 Portugal Internet에 반납하는 비용은 고객이 부담합니다.

4. 반납 장비의 상태

모든 대여 장비는 정상적인 마모를 감안하여 작동하는 상태로 반납되어야 합니다. 장비가 손상되거나 구성품이 누락된 채로 반납되면 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

5. 환불 처리

환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 환불은 일반적으로 취소 요청이 승인된 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다. 최대 환불 금액은 고객이 지불한 총액을 초과하지 않습니다.

6. 무보상 정책

Portugal Internet은 지불된 금액의 환불 외에 추가 보상을 제공하지 않습니다. 간접 손해, 이익 손실 또는 결과적 손해에 대한 어떠한 청구도 받아들이지 않습니다.

7. 문의 방법

반품, 환불 또는 취소에 관한 질문은 당사 지원팀으로 연락해 주세요: