Vilkår og betingelser

Udlejning af mobilt hotspot

Den mobile WiFi-hotspot-enhed forbliver til enhver tid Portugal Internets ejendom. Kunderne lejer udstyret i den aftalte lejeperiode. Kunden forventes at tage rimeligt vare på enheden i lejeperioden og beskytte den mod skade, tab eller tyveri. Enheden skal returneres i samme fungerende stand, som den blev modtaget, idet der tages højde for normal slitage.

Udlejning af SIM-kort

SIM-kortet forbliver Portugal Internets ejendom. Det er kundens ansvar at sikre, at SIM-kortet er kompatibelt med deres enhed, før de afgiver en ordre. SIM-kortet skal bruges i en ulåst enhed. Bemærk, at tethering (brug af din telefon som WiFi-hotspot) muligvis ikke fungerer på visse Apple-produkter på grund af operatørbegrænsninger fastsat af enhedsproducenten.

Køb af eSIM

Det er kundens ansvar at sikre, at deres enhed er eSIM-kompatibel og ulåst før køb. eSIM er beregnet til brug i det specifikke land eller område, der er angivet på produktsiden. Brug af eSIM uden for det angivne dækningsområde kan resultere i ingen service eller ekstra gebyrer. Når en eSIM er installeret og aktiveret, kan den ikke overføres til en anden enhed.

Internettrafik

Mængden af inkluderet data er angivet på hver produktside. Hastigheden leveres efter bedste evne og afhænger af netværksforhold, placering og enhedens muligheder. Portugal Internet garanterer ikke specifikke hastigheder eller uafbrudt dækning i alle områder, især i fjerntliggende eller landlige områder.

Lejeperiode

Lejeperioden begynder kl. 0:01 GMT på den valgte startdato og udløber kl. 23:59 GMT på den valgte slutdato. Enhver brug uden for lejeperioden er ikke dækket og kan resultere i ekstra gebyrer.

Aktivering og brug

For eSIM-produkter begynder antallet af inkluderede dage at tælle fra det øjeblik, eSIM installeres og aktiveres på enheden. Tjenesten stopper, når enten de inkluderede dage er opbrugt, eller den inkluderede datamængde er fuldt forbrugt, alt efter hvad der indtræffer først.

Levering

Gratis forsendelse omfatter både levering af lejeudstyret og en forudbetalt returkuvert. Portugal Internet er ikke ansvarlig for mislykkede leveringsforsøg på grund af forkerte adresseoplysninger angivet af kunden, fravær på leveringsadressen eller problemer med post- eller kurertjenesten.

Returnering

Kunderne skal returnere lejeudstyret ved hjælp af den medfølgende forudbetalte returkuvert. Udstyret skal afsendes inden midnat på den sidste dag i lejeperioden. Kunden er ansvarlig for at sikre, at kuverten afsendes til tiden. Hvis den forudbetalte returkuvert mistes, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved at returnere udstyret til Portugal Internet.

Gebyrer for sen returnering

Der opkræves et gebyr for sen returnering på 5 EUR pr. dag for hver dag, udstyret ikke returneres efter lejeperiodens udløb. Hvis du ikke kan returnere udstyret til tiden, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan hjælpe dig og eventuelt frafalde eller reducere gebyret for sen returnering.

Ekstra omkostninger

Der er ingen ekstra gebyrer for brug inden for lejeperioden og inden for den datamængde, der er inkluderet i din plan. Alle omkostninger er inkluderet i den pris, der vises på købstidspunktet.

Tab og skade

I tilfælde af tab, tyveri eller skade på lejeudstyr gælder følgende erstatningsomkostninger:

• WiFi-router - 80 EUR
• SIM-kort - 10 EUR
• AC-adapter - 10 EUR
• USB-kabel - 5 EUR
• Ekstra batteri - 10 EUR
• Powerbank - 10 EUR
• Biloplader - 10 EUR

Annullering og refundering

For udlejning af WiFi-hotspots og SIM-kort:

• Annulleret før afsendelse - fuld refundering.
• Annulleret 1 uge eller mere før startdatoen - fuld refundering.
• Annulleret 5 til 3 dage før startdatoen - refundering afhænger af, om udstyret allerede er afsendt.
• Annulleret mindre end 3 dage før startdatoen - ingen refundering.

For køb af eSIM:

• Annulleret samme dag som købet, før installation - fuld refundering.
• Når eSIM er installeret, er der ingen refundering.

I alle tilfælde vil det maksimale refunderingsbeløb ikke overstige det samlede beløb, kunden har betalt.

Privatliv

Portugal Internet vil ikke dele dine personoplysninger med andre virksomheder. Dine oplysninger bruges udelukkende til at levere vores tjenester og kommunikere med dig om din ordre.

Gældende lov

Disse vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med portugisisk lov. Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, er underlagt de portugisiske domstoles eksklusive jurisdiktion.