{"id":83,"date":"2015-07-14T22:37:26","date_gmt":"2015-07-14T22:37:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.portugalinternet.com\/?page_id=83"},"modified":"2025-07-23T16:40:53","modified_gmt":"2025-07-23T15:40:53","slug":"faqs-wifi-in-portugal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.portugalinternet.com\/fr\/faqs-wifi-in-portugal\/","title":{"rendered":"FAQ – Wifi au Portugal"},"content":{"rendered":"

[vc_row background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb padding_bottom=\u00a0\u00bb50″][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

QUESTIONS FR\u00c9QUEMMENT POS\u00c9ES<\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Est-ce que vous avez une question? Parcourez cette page de FAQ o\u00f9 contactez-nous en utilisant le formulaire ci-dessous.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/5″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb22610″ img_size=\u00a0\u00bb60×60″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bb#general\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Informations G\u00e9n\u00e9rales<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/5″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb22618″ img_size=\u00a0\u00bb60×60″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bb#wifi\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

WiFi Portable<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/5″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb22638″ img_size=\u00a0\u00bb60×60″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bb#delivery\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

WiFi Livraison & Retour<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/5″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb22635″ img_size=\u00a0\u00bb60×60″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bb#esim\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

eSIM<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/5″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb26704″ img_size=\u00a0\u00bb60×60″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bb#installation\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Installation eSIM<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/5″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb26578″ img_size=\u00a0\u00bb60×60″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bb#world\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

eSIM Monde<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/5″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb22616″ img_size=\u00a0\u00bb60×60″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bb#payment\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Paiement<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/5″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb22622″ img_size=\u00a0\u00bb60×60″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bb#troubleshooting\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

D\u00e9pannage<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/5″][vc_single_image image=\u00a0\u00bb22609″ img_size=\u00a0\u00bb60×60″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bb#support\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Assistance<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row padding_top=\u00a0\u00bb30″][vc_column][vc_separator color=\u00a0\u00bbgrey\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

\u00a0<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb padding_top=\u00a0\u00bb60″ padding_bottom=\u00a0\u00bb30″][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb22631″ img_size=\u00a0\u00bb120×120″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

<\/h3>\n
INFORMATIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/h5>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_accordion style=\u00a0\u00bbtoggle\u00a0\u00bb][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQU’EST-CE QUE LA COUVERTURE DU R\u00c9SEAU?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Au Portugal, nous utilisons les r\u00e9seaux mobiles de Vodafone<\/a> et NOS<\/a>. 99,9% du Portugal est couvert par le r\u00e9seau 4G. 80% du Portugal est couvert par le 5G. Toutes les grandes villes ont une couverture 5G \u00e0 100%, la plupart des petites villes et de la zone c\u00f4ti\u00e8re du Portugal sont \u00e9galement couvertes par le 5G.<\/p>\n

La connexion internet est disponible sur tout le territoire portugais, y compris les \u00eeles de Mad\u00e8re et des A\u00e7ores.<\/p>\n

 <\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement utiliser le service dans presque tous les pays du monde si vous choisissez une eSIM. Dans ce cas, la connexion internet est disponible dans toutes les zones de couverture mobile du pays s\u00e9lectionn\u00e9. \u00c9tant donn\u00e9 que ce service est fourni via une connexion mobile, nous ne pouvons pas garantir la zone de service, la vitesse ou les conditions du trafic de donn\u00e9es en tout lieu et \u00e0 tout moment. La vitesse indiqu\u00e9e dans les informations sur le produit est celle du meilleur effort.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbAURAI-JE ACC\u00c8S \u00c0 LA 5G?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nos cartes SIM de data permettent une connexion 5G. Cependant, pour b\u00e9n\u00e9ficier de la 5G, vous devez disposer d’un appareil compatible 5G et vous trouver dans une zone avec une couverture 5G.<\/p>\n

La plupart de nos eSIMs permettent \u00e9galement une connexion 5G. Dans les cas o\u00f9 la 5G n’est pas disponible, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 la 4G.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQUELLES SONT LES VITESSES DE CONNEXION ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous choisissez le hotspot WiFi portable, la carte SIM data ou l’eSIM data avec donn\u00e9es illimit\u00e9es \u00e0 utiliser au Portugal, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 l’internet avec une vitesse de t\u00e9l\u00e9chargement allant jusqu’\u00e0 150 Mbps.
\nSi vous choisissez l’une des autres eSIM data, vous disposerez d’une vitesse de t\u00e9l\u00e9chargement allant jusqu’\u00e0 400 Mbps.
\nCependant, nous ne pouvons pas garantir la vitesse. La vitesse d\u00e9pend de nombreux facteurs, tels que la couverture du r\u00e9seau, l’emplacement \u00e0 l’int\u00e9rieur, le nombre d’utilisateurs simultan\u00e9s acc\u00e9dant au r\u00e9seau mobile, entre autres variables.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbDANS QUELS PAYS PUIS-JE UTILISER LE SERVICE ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Cela d\u00e9pendra de l’option que vous choisirez au moment de passer votre commande. Vous pouvez choisir d’utiliser le service uniquement au Portugal. Vous pouvez choisir d’utiliser le service presque partout dans le monde (vous pouvez voir les pays en d\u00e9tail ici<\/a>) ou la r\u00e9gion (vous pouvez voir les r\u00e9gions en d\u00e9tail ici<\/a>).<\/p>\n

Si vous louez une eSIM, nous avons une offre pour la plupart des pays du monde, y compris le Portugal.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbCOMBIEN DE GO SONT FOURNIS ?\u00a0\u00bb][vc_column_text]La quantit\u00e9 de donn\u00e9es dont vous disposerez d\u00e9pendra du plan que vous aurez choisi. Vous pouvez choisir la location d’un WiFi portable, la location d’une carte SIM de donn\u00e9es ou l’eSIM \u00e0 utiliser au Portugal avec un trafic internet illimit\u00e9. Dans ces cas, il n’y a pas de limite au nombre de Go que vous pouvez utiliser.
\nNous avons \u00e9galement des plans eSIM pour presque tous les pays et r\u00e9gions. Dans ce cas, la quantit\u00e9 de donn\u00e9es varie et c’est celle que vous choisirez lorsque vous passerez votre commande.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbLE TRAFIC ILLIMIT\u00c9 EST-IL VRAIMENT ILLIMIT\u00c9 lorsque j’utilise le service au Portugal?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Au Portugal, \u00e0 moins que vous ne choisissiez une carte eSIM avec une limite de donn\u00e9es, vous aurez trafic illimit\u00e9. Il n’y a pas de limite sur le Go que vous pouvez consommer. Dans la p\u00e9riode de location, il n’y aura pas de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour le trafic de donn\u00e9es Internet.<\/p>\n

Nous offrons Internet illimit\u00e9, mais nous ne pouvons pas garantir la vitesse. La vitesse d\u00e9pend de plusieurs facteurs, de la couverture du r\u00e9seau, du placement int\u00e9rieur, du nombre d’utilisateurs simultan\u00e9s acc\u00e9dant au r\u00e9seau mobile, parmi un certain nombre d’autres variables.<\/p>\n

 <\/p>\n

Nous avons \u00e9galement des plans pour la plupart des pays du monde. Dans ces cas, la quantit\u00e9 de donn\u00e9es varie et sera celle que vous choisirez lorsque vous passerez votre commande.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbPUIS-JE UTILISER DES APPLICATIONS DE COMMUNICATION TYPE SKYPE O\u00d9 WHATSAPP?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Oui, vous pouvez. Il fonctionne dans la location de Wifi, location de la carte SIM et l’achat d’eSIM.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbPUIS-JE REGARDER LA TV DIFFUSE EN CONTINU AVEC CE SERVICE?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Il n’est pas garanti que vous pouvez regarder la TV diffuse en continu.<\/p>\n

Sous une bonne couverture, nos clients peuvent normalement regarder la t\u00e9l\u00e9vision.<\/p>\n

Cependant, il existe de nombreux facteurs qui affectent la qualit\u00e9 de la connexion Internet sur un r\u00e9seau mobile. 4G ne couvre pas encore tout le territoire et dans les zones avec seulement la couverture r\u00e9guli\u00e8re 4G, le signal peut ne pas \u00eatre assez pour fournir les vitesses n\u00e9cessaires pour permet de diffuser en continu la TV.<\/p>\n

Additionnellement, les endroits avec une bonne couverture 4G, peuvent \u00eatres tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s pendant certaines p\u00e9riodes, ce qui forcera la bande passante \u00e0 \u00eatre partag\u00e9e avec diff\u00e9rents clients, provoquant une baisse de la vitesse de connexion.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbY A-T-IL DES RESTRICTIONS SUR LES COMMUNICATIONS DE DONN\u00c9ES MOBILES?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Il n’y a aucune limite \u00e0 l’utilisation de n’importe quelle application. Le principe de la neutralit\u00e9 internet s’applique.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][vc_column_text]<\/p>\n

\u00a0<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb padding_top=\u00a0\u00bb80″ padding_bottom=\u00a0\u00bb30″][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb22639″ img_size=\u00a0\u00bb120×120″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

WIFI PORTABLE<\/h5>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_accordion style=\u00a0\u00bbtoggle\u00a0\u00bb][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbComment fonctionne le Wi-Fi portable?\u00a0\u00bb][vc_video link=\u00a0\u00bbhttps:\/\/youtu.be\/H-N8-TBnsos\u00a0\u00bb el_width=\u00a0\u00bb50″][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbCOMBIEN D\u2019APPAREILS PEUVENT \u00caTRE CONNECT\u00c9S A 1 PORTABLE WIFI EN M\u00caME TEMPS?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Vous pouvez connecter jusqu’\u00e0 10 appareils en simultan\u00e9. Mais notez que la vitesse du r\u00e9seau sera partag\u00e9e avec les p\u00e9riph\u00e9riques connect\u00e9s.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbEST-CE DIFFICILE D’INSTALLER LE WIFI PORTATIF?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Pas du tout. Vous n’avez pas besoin de faire de configuration. Il vous suffit d’allumer l’appareil et d’utiliser le mot de passe que nous fournissons pour vous connecter.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbComment puis-je connecter mes appareils?\u00a0\u00bb][vc_video link=\u00a0\u00bbhttps:\/\/youtu.be\/0ymKY5_Riac\u00a0\u00bb el_width=\u00a0\u00bb50″][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbCOMBIEN DE TEMPS DURE LA BATTERIE?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Batterie dure g\u00e9n\u00e9ralement une journ\u00e9e enti\u00e8re pour la plupart des utilisateurs. Il peut durer jusqu’\u00e0 120 heures en mode veille et au moins 6 \u00e0 8 heures pour une utilisation continue.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbComment puis-je changer la batterie?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Vous n’aurez pas \u00e0 changer la batterie du WiFi portable sauf si vous ajoutez une batterie suppl\u00e9mentaire \u00e0 votre commande. Vous pouvez voir comment changer la batterie dans la vid\u00e9o.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_video link=\u00a0\u00bbhttps:\/\/youtu.be\/gwks4Y7xtCI\u00a0\u00bb el_width=\u00a0\u00bb50″][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbPEUT-ON \u00caTRE CHARG\u00c9 VIA USB?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Oui, et le hotspot Wifi portable est fourni avec un c\u00e2ble USB et une fiche du secteur pour le Portugal.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbLE WIFI PORTABLE INCLUT-IL LA CARTE SIM DANS L’INTERIEUR? OU DOIS-JE ACHETER UNE?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Il inclut la carte SIM. Vous n’avez pas \u00e0 acheter de carte SIM si vous louez le WiFi.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][vc_column_text]<\/a>.<\/span><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb padding_top=\u00a0\u00bb60″ padding_bottom=\u00a0\u00bb30″][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb22638″ img_size=\u00a0\u00bb120×120″ alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

WIFI LIVRAISON & RETOUR<\/h5>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_accordion style=\u00a0\u00bbtoggle\u00a0\u00bb][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbDANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nous livrons uniquement au Portugal. Nous n’exp\u00e9dions pas dans d’autres pays.
\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbCOMBIEN DE JOURS \u00c0 L’AVANCE DOIS-JE PLACER UNE COMMANDE?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Le plus t\u00f4t sera le mieux. Notre site Web n\u00e9cessite au moins 1 jour ouvrable \u00e0 l’avance pour passer une commande, mais plus t\u00f4t, mieux car nous risquons de manquer de stock. Si vous souhaitez recevoir la commande aux \u00eeles de Mad\u00e8re ou A\u00e7ores, vous devez commander avec au moins 5 jours ouvrables \u00e0 l’avance parce que\u00a0l’exp\u00e9dition peut prendre 5 jours ouvrables.<\/p>\n

Si vous s\u00e9journez \u00e0 Lisbonne, Porto, Faro, Funchal, Ponta Delgada ou Angra do Hero\u00edsmo, vous pouvez utiliser l’option de livraison \u00abderni\u00e8re minute\u00bb<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQUAND LE PRODUIT SERA-T-IL LIVR\u00c9?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Il sera livr\u00e9 la journ\u00e9e ouvrable avant votre date de d\u00e9but de votre location, par exemple si votre date de ramassage c’est le 17 juillet, elle sera livr\u00e9e le 16 juillet.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbCOMMENT RECEVOIR MON COLIS \u00c0 L’H\u00d4TEL?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Lors de l’enregistrement, veuillez demander au r\u00e9ceptionniste de l’h\u00f4tel l’enveloppe qui vous est adress\u00e9e.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbCOMMENT PUIS-JE RECEVOIR LE COLIS SI JE CHOISIS LA LIVRAISON A DOMICILE?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Le colis sera livr\u00e9 le jour que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 comme date de d\u00e9but ou quelques jours avant, selon combien de jours \u00e0 l’avance la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. Les livraisons ont lieu de 09:00 \u00e0 19:00 du lundi au vendredi et une personne doit \u00eatre pr\u00e9sente \u00e0 l’adresse pour signer le colis. Il n’est pas possible de programmer l’heure de livraison ni d’appeler avant de livrer. Au cas o\u00f9 il n’y aurait personne \u00e0 l’adresse \u00e0 signer pour le colis, votre commande sera achemin\u00e9 au bureau de poste le plus proche et vous devrez la r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 partir du jour ouvrable suivant.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQU\u2019EST QUE J\u2019AI BESOIN POUR RECEVOIR MA COMMANDE \u00c0 L\u2019A\u00c9ROPORT?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Tout ce que vous avez besoin est de montrer votre carte d’identit\u00e9, ou passeport, et d’indiquer le code de suivi de votre commande pour recueillir l’item. Assurez-vous d’utiliser le m\u00eame nom lors de la commande. Vous pouvez v\u00e9rifier le lieu de ramassage dans chaque a\u00e9roport dans cette page.<\/a><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbSI JE NE PEUX PAS RETIRER \u00c0 L’A\u00c9ROPORT EN RAISON DE RETARDS DU VOL, EST-IL POSSIBLE TRANSMETTRE L’ORDRE POUR MON H\u00d4TEL?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Malheureusement, nous ne pouvons pas le transmettre \u00e0 l’endroit diff\u00e9rent. Si vous \u00e9tiez incapable de r\u00e9cup\u00e9rer votre colis pendant les heures d’ouverture pour une raison quelconque, vous pouvez revenir le lendemain. C’est une contrainte que vous devez prendre en compte quand vous choisissez le ramassage \u00e0 l’a\u00e9roport.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbJE SUIS D\u00c9J\u00c0 AU PORTUGAL. \u00c0 QUELLE VITESSE POUVEZ-VOUS LIVRER?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous \u00eates \u00e0 Lisbonne, Porto, Faro, Funchal, Ponta Delgada ou Angra do Hero\u00edsmo, vous pouvez utiliser l’option de livraison \u00ab\u00a0de derni\u00e8re minute\u00a0\u00bb<\/a>.
\nSi vous \u00eates dans une autre partie du Portugal, contactez-nous en utilisant nos contacts de support client\u00e8le ci-dessous. Dans certaines circonstances, nous pouvons le livrer dans 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s \u00e0 l’un des 1.000 points de ramassage.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbLIVREZ-VOUS AUX \u00ceLES DE MADEIRA OU AZORES?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Oui, nous livrons aussi \u00e0 Mad\u00e8re ou aux A\u00e7ores, sans frais suppl\u00e9mentaires. Toutefois, la livraison prendra 3 jours ouvrables suppl\u00e9mentaires, alors s’il vous pla\u00eet faites votre commande 5 jours ouvrables avant votre arriv\u00e9e.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQUE DOIS-JE FAIRE POUR FAIRE LE RETOUR?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Nous fournissons une enveloppe de retour pr\u00e9pay\u00e9e dans la commande que vous recevrez.<\/p>\n

\u00c0 la fin de la location, il vous suffit de mettre tout dans cette enveloppe de retour et de d\u00e9poser l’enveloppe dans n\u2019importe quelle bo\u00eete postale.<\/p>\n

Il ya des bo\u00eetes aux lettres dans tous les a\u00e9roports. Si vous s\u00e9journez dans un h\u00f4tel, vous pouvez aussi demander \u00e0 la r\u00e9ception de le retourner.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQUAND DOIS-JE RETOURNER?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Le retour doit \u00eatre effectu\u00e9 au plus tard \u00e0 minuit du dernier jour de la p\u00e9riode de location.<\/p>\n

Veuillez le d\u00e9poser dans une bo\u00eete postale jusqu’\u00e0 la fin de la journ\u00e9e de votre date de retour afin que le colis soit timbr\u00e9e le sur le m\u00eame jour ou le lendemain.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbDOIS JE PAYER POUR LE RETOUR?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Non, vous n’aurez pas \u00e0 payer de frais de port pour le retour des articles. Si vous comptez utiliser notre service uniquement au Portugal, vous recevrez une enveloppe de retour pr\u00e9pay\u00e9e valable pour le Portugal. Si vous utilisez \u00e9galement le service dans d’autres pays europ\u00e9ens, vous recevrez une enveloppe de retour pr\u00e9pay\u00e9e valable pour ces pays.<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 le client quitte le Portugal ou l’un des autres pays o\u00f9 le service est disponible sans renvoyer les articles, il lui incombera de payer les frais de retour et les frais de douane, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQUE DOIS-JE FAIRE SI JE PERDRE L’ENVELOPPE DE RETOUR?\u00a0\u00bb][vc_column_text]Allez dans un bureau de poste et envoyez-le \u00e0 notre adresse. V\u00e9rifiez notre adresse ci-dessous.<\/p>\n

Vous pouvez aussi demander \u00e0 la r\u00e9ception de votre h\u00f4tel de nous le retourner, en utilisant leurs services.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbQUE SE PASSE-T-IL SI JE NE RETOURNE PAS LE DISPOSITIF?\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

Les items doivent \u00eatre retourn\u00e9s en bon \u00e9tat de fonctionnement et de bonne condition physique \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de location.<\/p>\n

Les articles non retourn\u00e9s entra\u00eeneront la survenance des frais suivants:<\/p>\n